ALGEMENE VOORWAARDEN SUCCES SUPPLIES B.V.
KvK 74316966, Almelo
Laatst bijgewerkt: 10 december 2025
Artikel 1 — Definities
Succes Supplies: Succes Supplies B.V., leverancier van producten, printwerk en maatwerk.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Succes Supplies.
Consument: de klant die handelt voor privédoeleinden.
Zakelijke klant: iedere klant die niet kwalificeert als consument.
Producten: alle door Succes Supplies geleverde goederen.
Diensten: print-, ontwerp-, maatwerk- en overige werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Succes Supplies en de klant.
Werkbestand: door klant aangeleverde digitale bestanden of ontwerpen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van Succes Supplies.
Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest volledig van kracht voor zover wettelijk toegestaan.
Succes Supplies mag deze voorwaarden wijzigen; consumenten worden geïnformeerd bij ingrijpende wijzigingen en mogen dan opzeggen.
Artikel 3 — Prijzen
Prijzen worden exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.
Verzend-, verpakkings- of servicekosten worden apart vermeld.
Kennelijke prijs- en typfouten mogen uitsluitend worden gecorrigeerd indien duidelijk herkenbaar voor de klant.
Voor diensten geldt een richtprijs, afwijking tot 10 procent mag zonder melding; daarboven volgt overleg.
Prijsaanpassingen gelden alleen voor doorlopende overeenkomsten, niet voor reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 4 — Betaling
Succes Supplies mag een aanbetaling tot 50 procent verlangen.
Online bestellingen worden volledig vooraf betaald.
Facturen dienen binnen de vermelde termijn te worden voldaan.
Zakelijke klanten zijn bij te late betaling direct in verzuim.
Bij consumenten geldt verzuim na een herinnering met redelijke termijn.
Artikel 5 — Gevolgen van te late betaling
Na verzuim is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
Incassokosten worden berekend volgens de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.
Succes Supplies mag leveringen opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 6 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra Succes Supplies de bestelling bevestigt.
De klant is verantwoordelijk voor juiste gegevens.
Onduidelijkheden worden uitgevoerd naar redelijkheid volgens interpretatie van Succes Supplies.
Fouten in prijzen of specificaties geven recht tot correctie of annulering.
Artikel 7 — Levering van producten
Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief en nooit essentieel, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.
Bij overschrijding dient de consument Succes Supplies schriftelijk een redelijke aanvullende termijn te bieden.
Pas bij het verstrijken van deze termijn kan ontbinding plaatsvinden.
Succes Supplies mag levering uitstellen bij uitblijvende betaling.
Artikel 8 — Risico-overgang
Bij consumenten gaat risico over na fysieke ontvangst.
Bij zakelijke klanten bij overdracht aan de vervoerder.
Artikel 9A — Herroepingsrecht (consumenten)
De consument mag een online aankoop binnen 30 dagen annuleren.
Uitzonderingen: maatwerk, gepersonaliseerd werk, verzegelde hygiëneproducten indien geopend, bederfelijke goederen, volledig uitgevoerde diensten na toestemming.
Retourmelding via klantenservice@successupplies.nl.
De consument moet de producten uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding aan Succes Supplies terugsturen.
Terugbetaling binnen 14 dagen na melding; Succes Supplies mag wachten op ontvangst of verzendbewijs.
Retourkosten zijn voor consument tenzij anders vermeld.
Artikel 9B — Retouren zakelijke klanten
Geen herroepingsrecht voor zakelijke klanten.
Retour kan alleen bij defect, verkeerde levering of door Succes Supplies geaccepteerde reden.
Retouren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet geaccepteerd of gecrediteerd.
Melding binnen 7 dagen met bewijs.
Kosten en risico’s van retourzending zijn voor de zakelijke klant.
Artikel 10 — Print-, ontwerp- en maatwerkopdrachten
1. Aangeleverde bestanden:
De klant is verantwoordelijk voor geschiktheid, kwaliteit en correcte opmaak.
Succes Supplies controleert bestanden niet inhoudelijk.
Succes Supplies is niet verantwoordelijk voor corrupte, foutieve of niet-openbare bestanden en niet voor verlies van digitale bestanden; klant zorgt zelf voor back-ups.
2. Proefdrukken en goedkeuring:
Proefdrukken worden door klant gecontroleerd.
Geen reactie binnen gestelde termijn betekent goedkeuring.
Na goedkeuring zijn zichtbare fouten voor risico van de klant.
3. Kleurafwijkingen:
Kleurverschillen tussen scherm, proefdruk en eindproduct zijn technisch onvermijdelijk en geen grond voor afkeuring.
4. Meer- en minderlevering:
Afwijking tot 10 procent is toegestaan en wordt naar rato verrekend.
5. Succes Supplies voert printopdrachten uit op basis van de door de klant aangeleverde werkbestanden en print deze ongewijzigd. Succes Supplies is niet aansprakelijk voor inhoudelijke fouten, waaronder maar niet beperkt tot tekst-, spelling-, kleur-, positionerings- of ontwerpfouten in het aangeleverde bestand. Eventuele gevolgen hiervan komen volledig voor rekening en risico van de klant en geven geen recht op herstel, vervanging of vergoeding.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, bestanden, prints en creaties blijven eigendom van Succes Supplies.
De klant krijgt uitsluitend een gebruiksrecht.
Bronbestanden of overdracht van IE-rechten alleen tegen aanvullende vergoeding en schriftelijke overeenkomst.
Zakelijke klanten: boete €2500 per overtreding + €250 per dag.
Consumenten: schadevergoeding volgens wettelijke regels.
Artikel 12 — Garantie
Consumenten ontvangen wettelijke garantie.
Zakelijke klanten krijgen 3 maanden garantie op constructie- en productiefouten.
Uitsluitingen: slijtage, verkleuring, glansverlies, schade door verkeerd gebruik, opslag of aangeleverd materiaal.
Esthetische afwijkingen die technisch onvermijdelijk zijn vallen niet onder garantie.
Artikel 13 — Klachten
Consumenten klagen binnen redelijke termijn en uiterlijk binnen 2 maanden.
Zakelijke klanten binnen 7 dagen.
Een klacht schort betaling niet op.
Succes Supplies beoordeelt en kan herstellen, vervangen of crediteren.
Artikel 14 — Opschorting, verrekening en eigendomsvoorbehoud
Consumenten behouden wettelijke rechten.
Zakelijke klanten hebben geen recht op opschorting of verrekening.
Producten blijven eigendom van Succes Supplies tot volledige betaling.
Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, mag de klant producten niet verwerken, verpanden of doorverkopen.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
Succes Supplies is aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
Voor consumenten gelden alle wettelijke rechten; deze voorwaarden beperken die niet.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal het factuurbedrag of verzekeringsuitkering.
Indirecte schade is uitgesloten.
Artikel 16 — Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mag zonder schadevergoeding worden beëindigd.
Artikel 17 — Ontbinding
Ontbinding kan bij wezenlijke tekortkoming.
Succes Supplies mag ontbinden bij wanbetaling of onjuiste nakoming.
Ontbinding moet schriftelijk worden gemeld.
Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Nederlands recht is van toepassing.
Voor zakelijke klanten is de rechtbank Overijssel bevoegd.
Voor consumenten gelden wettelijke bepalingen.